Rückgabebedingungen

Sie haben 30 Tage Zeit, um Ihre Rückgabe vorzunehmen.

Bis zu 7 Tage für die Bearbeitung der Rückerstattungen.

Es fallen keine Wiedereinlagerungsgebühren an.

Um die Rücksendeadresse zu erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice.

Rückgabefrist
30 Tage ab dem Lieferdatum. Sie haben das Recht, Ihre Ware innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt und in dem Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss sich ebenfalls in der Originalverpackung befinden.

Rückerstattung
Sobald wir die Rückgabe genehmigt haben, erhalten Sie automatisch innerhalb von 7 Tagen eine vollständige Rückerstattung über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben.

Es wird keine Wiedereinlagerungsgebühr für zurückgegebene Artikel erhoben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie anschließend Ihren Kreditkartenaussteller oder Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell bearbeitet wird.

Wenn Sie all dies bereits getan haben und die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@adelleberlin.com.

Umtausch
Wir tauschen nur defekte oder beschädigte Artikel aus. Wenn Sie Ihren Artikel umtauschen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an folgende Adresse: info@adelleberlin.com.

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie wollen, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzugeben und eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

Rückgabe einleiten:
Um eine Rückgabe einzuleiten, folgen Sie bitte diesen Schritten:

(1) Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an info@adelleberlin.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wenn möglich, fügen Sie bitte klare Fotos des Schadens oder der Probleme bei.

(2) Rückgabeautorisation: Unser Kundenservice wird Ihnen mit Anweisungen zur Rücksendung des Produkts antworten. Je nach Rückgabegrund kann es erforderlich sein, dass Sie zusätzliche Informationen oder Dokumente bereitstellen.

(3) Rücksendung mit Versandkosten: Senden Sie das Produkt auf eigene Kosten an die angegebene Adresse. Achten Sie darauf, dass das Produkt gut verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

(4) Prüfung und Bearbeitung: Wenn wir das zurückgesandte Produkt erhalten, werden wir dessen Zustand und den Grund für die Rückgabe überprüfen. Anschließend werden wir die Rückerstattung entsprechend bearbeiten.

Rücksendekosten
Die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels gehen zu Ihren Lasten.